PERANCANGAN STRATEGI DALAM MEMPERTAHANKANREPUTASI PERUSAHAAN PT.HAN RIVER

Faradisca Salsabila; Iqbal Maulana; Audric Ardian Pratama; Ni Gusti Ayu Ketut Kurniasari

Penulis

Faradisca Salsabila Universitas Budi Luhur
Iqbal Maulana Universitas Budi Luhur
Audric Ardian Pratama Universitas Budi Luhur
Ni Gusti Ayu Ketut Kurniasari Universitas Budi Luhur

Kata Kunci:

Reputasi Perusahaan, PT. HAN RIVER, Kualitas Layanan

Abstrak

Perancangan strategi dalam mempertahankan reputasi perusahaan merupakan elemen penting dalam memastikan keberlanjutan dan keberhasilan jangka panjang perusahaan. PT. HAN RIVER, sebagai salah satu perusahaan terkemuka di industri jasa, menghadapi tantangan dalam menjaga reputasi yang solid ditengah persaingan pasar yang semakin ketat dan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi reputasi PT. HAN RIVER dan merancang strategi yang efektif untuk mempertahankannya. Implementasi strategi ini diharapkan dapat membantu PT. HAN RIVER dalam mempertahankan dan meningkatkan reputasinya di pasar. Berdasarkan temuan ini, direkomendasikan beberapa strategi, termasuk peningkatan kualitas layanan, penguatan program tanggung jawab sosial, dan pengembangan sistem manajemen keluhan yang responsif dan proaktif. Implementasi strategi ini diharapkan dapat membantu PT. HAN RIVER dalam mempertahankan reputasi perusahaan.

Referensi

Afifah, N., Astuti, S. W. W., & Irawan, D. (2021). Pengaruh Corporate Social Responsibility (Csr) Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 5(3), 346–364. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i3.4644

Husnaini, W., Sasanti, E. E., & Cahyaningtyas, S. R. (2018). Corporate Social Responsibility (CSR) dan Reputasi Perusahaan. Jurnal Aplikasi Akuntansi, 2(2), 1–9. https://doi.org/10.29303/jaa.v2i2.22

Majid, N. (2020). Peran Reputasi Perusahaan dalam Membangun Kepercayaan Pelanggan Maskapai Penerbangan. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 1(2), 66–72. https://doi.org/10.47747/jismab.v1i2.51

Putra, G., Arifin, Z., & Sunarti, S. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei Pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Angkatan 2013 Dan 2014 Universitas Brawijaya Yang Melakukan Pembelian Paket Data Kampus). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 48(1), 124–131. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/1878

Raturahmi, L., Dewi S.Y, R. U., & Meisani, S. (2021). Strategi Komunikasi PT.Pos Indonesia Dalam Meningkatkan Reputasi Perusahaan. Jurnal Digital Media Dan Relationship, 3(1), 30–42. https://doi.org/10.51977/jdigital.v3i1.415

Rohman, I. Z. (2022). Pengaruh Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang. Manajemen Dewantara, 6(1), 53–60. https://doi.org/10.26460/md.v6i1.11846

Sofyan, M. (2017). Pengaruh CSR perusahaan terhadap citra merek dan loyalitas merek. Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 1–18. https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art1

Sulistiyo, A. A., & Angelia, C. R. (2023). Strategi Public Relations Astra International dalam Mempertahankan Reputasi di Era Kenormalan Baru. Jurnal Komunikasi Profesional, 7(2), 290–312. https://doi.org/10.25139/jkp.v7i2.5959

Theresia D. Wulandari. (2011). Pengaruh Tanggung Jawab Perusahaan dalam Menanggulangi Krisis terhadap Reputasi Perusahaan. Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Atma Jaya Yogyakarta, Volume 8(2), 1–13. http://jurnal.uajy.ac.id/jik/2012/05/29/download-volume-8-nomor-2-desember-2011-2/

Yulandra, S. T., & Haryati, R. (2020). Pengaruh Reputasi, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Rio Mini Market Di Lubuk Basung Kabupaten Agam. Matua Jurnal, 2(4), 295–306. https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/221