MARKETING PUBLIC RELATIONS MENTAL KITA CAFE DALAM MEMPERTAHANKAN BRAND IMAGE

Qori’ah Ekaputri Susanto; Dhio Adrian; Ni Gusti Ayu Ketut Kurniasari

Penulis

Qori’ah Ekaputri Susanto Universitas Budi Luhur
Dhio Adrian Universitas Budi Luhur
Ni Gusti Ayu Ketut Kurniasari Universitas Budi Luhur

Kata Kunci:

Public Relations, Brand Image, Café, Social Media.

Abstrak

Pada era digital yang terus berkembang, media sosial telah menjadi platform utama bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memperkuat citra merek. Mentalkita Café, sebuah kafe lokal yang berbasis di kota metropolitan, menghadapi tantangan untuk menarik perhatian pengunjung dan membangun brand image yang kuat melalui media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi ragam strategi public relations yang dapat diterapkan oleh mentalkita cafe untuk mencapai tujuan tersebut. Melalui pendekatan kualitatif dan studi kasus, penelitian ini menganalisis strategi-strategi yang digunakan oleh mentalkita café dalam meningkatkan kesadaran merek, membangun keterlibatan pengguna, mengoptimalkan interaksi konsumen, dan meningkatkan citra merek di media sosial. konten kreatif dan berkualitas tinggi, pendekatan yang responsif terhadap pengguna, penggunaan hashtag, penyelenggaraan acara khusus, dan kolaborasi dengan media lokal. Dalam hal ini mentalkita café berhasil menggunakan strategi yng mereka gunkaan untuk penghasilan yang tetap stabil walau persaingan mengenai café sangat marak saat ini.

Referensi

Ananda, Sri. Dkk. (2019). trategi Marketing Public Relations Checo Café Resto, Jurnal KOMUNIKATIF Vol. 8 No. 1 Juli 2019

Ardianto dan Soemirat. (2004). Dasar-Dasar Public Relations. Bandung. PT Remaja Rosdakarya.

Cutlip, S. M., Allen H. Center dan Glen M. Broom. (2007). Effective Public Relations. Edisi Kesembilan.

Jakarta: Kencana.

Greener. (2002). Public Relations dan Pembentukan Citranya. Cetakan Ketiga. Jakarta: BumiAksara. Handaru, S. (2017). Efektivitas Komunikasi Humas dalam Sosialisasi Program SIM Online oleh Satlantas

Polrestabes Surabaya. Jurnal E-Komunikasi, 5(1), 1-12.

Ilmi, Nurul. Perti Sinta Harahap. (2024). MENTAL HEALTH, Seberapa Penting Mental Health Bagi Remaja? Jurnal pendidikan tambusai Halaman 577-582 Volume 8 Nomor 1 Tahun 2024

Iqbal, Mohammad. Dkk. (2021) Pemanfaatan E-Commerce Shopee Dalam Mengembangkan Bisnis Bagi Businessman Muda Untuk Menghadapi Era Bisnis Digital Masa Pandemi, Prosiding National Seminar on Accounting, Finance, and Economics (NSAFE), 2021, Vol. 1 No. 11, Hal 70-78

Jefkins, F. (2003). Public Relations. Alih Bahasa Daniel Yadin, Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga.

Khadijah, S. (2012). Strategi Publik Relation dalam membangun Citra Perusahaan. Makna: Jurnal Komunikasi Bahasa dan Budaya, 2(2), 1-31.

.Qurrota, Rahmi. (2021) strategi pemasaran electronic word of mouth pada e-commerce dalam menghadapi era digital 4.0 di indonesia, I N O V A S I - 17 (1), 2021; 136-143

Riyantie, Mayang. Dkk. (2022). Persepsi Konsumen Tentang Strategi Konten Promosi Iklan flash sale

12 Shopee , Brand Communication, Jurnal Ilmu Komunikasi Vol 1. No. 2 Juli 2022 Hal. 158-170 Setyoutami, L., Setyanto, Y., & Winduwati, S. (2016). STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE ECO-TOURISM PULAU LOMBOK.

https://doi.org/10.13140/RG.2.2.33256.26883

Zieza, Dinda. Agus Maolana. (2022). Pengaruh Social Media Marketing melalui Electronic Word Of Mouth pada Platform Tiktok terhadap Keputusan Pembelian di Shopee, Volume 5 Issue 2 (2022) Pages 11 - 18 YUME : Journal of Management ISSN : 2614-851 "DAFTAR PUSTAKA Buku - UNAIR REPOSITORY." https://repository.unair.ac.id/87562/3/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf.