PROSES DAN TANTANGAN DALAM PENYELANGGARAAN MICE DI ERA DIGITAL

Abstrak

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan terhadap penyelenggaraan kegiatan Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pelaksanaan MICE di era digital serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi oleh penyelenggara dalam penerapannya. Metode yang digunakan adalah studi pustaka dengan mengkaji berbagai sumber ilmiah terkait digitalisasi industri MICE. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi memengaruhi seluruh tahapan kegiatan MICE, mulai dari perencanaan, promosi, registrasi, pelaksanaan, hingga evaluasi. Penggunaan teknologi seperti sistem manajemen acara berbasis cloud, e-ticketing, virtual event, dan data analytics terbukti meningkatkan efisiensi, transparansi, serta kepuasan peserta. Namun demikian, tantangan seperti keamanan data, kesenjangan literasi digital, serta kebutuhan infrastruktur teknologi yang memadai masih menjadi hambatan utama dalam penerapannya. Oleh karena itu, diperlukan strategi adaptif dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia agar industri MICE di era digital dapat berkembang secara berkelanjutan dan berdaya saing global.